为深化“放管服”改革，优化营商环境，提升国动领域政务服务的标准化、规范化、便利化水平，结合“局长走流程”活动体验成果以及线上12345热线和线下窗口的高频咨询问题，市国动办近日编印了《人防审批常见知识问答》便民服务手册，精准破解企业群众在办理人防相关手续过程中的“堵点、难点、惑点”，回应关切。

手册聚焦人防审批、竣工验收、备案管理、平时使用等关键环节，对办理范围、执行标准、操作流程、所需材料及政策依据进行了清晰阐释，指引明确，真正实现了“一册读懂、一册通办”。同时，手册创新性地引入了“互联网+”政务服务思维，附带便捷二维码。办事企业群众手机扫码即可轻松下载相关申报表格、模板及政策文件电子版，有效解决了表格获取不便、版本更新不及时等痛点，让“数据跑路”替代“群众跑腿”。

下一步，市国动办将持续关注企业群众的需求反馈，动态更新和完善手册内容，并同步加强线上、线下宣传推广，确保这一便民利企举措落到实处、发挥实效。（通讯员：冯灵枝）